Sådan får du rollatoren med i flyet

Det har du ret til

Har du svært ved at gå, har du samme ret til at flyve som alle andre. Sådan står der i EU's regler for flypassagerer med handicap og nedsat mobilitet.

Det gælder	Det siger EU's regler
Hjælp i lufthavnen	Gratis, både før og efter flyvningen. Det gælder også hjælp med bagagen.
Hjælp ved flyet	Gratis hjælp til at komme om bord og ud igen.
Rollatoren	Du kan få to stykker mobilitetsudstyr med uden at betale for det.
En ledsager	Flyselskabet skal så vidt muligt give jer pladser ved siden af hinanden.
Mad og medicin	Flyselskabet skal ikke hjælpe dig med at spise eller tage medicin i luften.

Hvordan rollatoren skal afleveres, og hvor længe du kan beholde den i lufthavnen, står ikke i reglerne. Det aftaler du med flyselskabet.

Rejsen i fire led

Sig det til flyselskabet i god tid

EU's regler råder dig til at kontakte flyselskabet, billetsælgeren eller rejsebureauet senest 48 timer før afrejsen. Fortæl, hvilken hjælp du har brug for, og om du har en ledsager med.

Har du ikke nået det, skal de stadig gøre en rimelig indsats for at hjælpe dig, så du kan rejse som planlagt. Men du står bedst, når hjælpen er bestilt.

Spørg samtidig om det, reglerne ikke svarer på: Hvor skal rollatoren afleveres? Skal den pakkes ind? Og hvor får du den igen, når I er landet? Hvert flyselskab har sine egne regler for det.

I lufthavnen

I Københavns Lufthavn er det Falck, der hjælper, uanset hvilket flyselskab du flyver med. Gå til det nærmeste mødested, når du kommer. Der er mødesteder blandt andet i Terminal 2, ved metrostationen, i Terminal 3 over for DSB og ved handicapparkeringen i P-hus 4.

Ved mødestedet står en blå stander med en telefon. Du trykker på knappen og får at vide, hvornår du bliver hentet.

Der kan være langt at gå. Lufthavnen oplyser selv, at der er op til 950 meter fra sikkerhedskontrollen til de fjerneste gates. Bestil derfor hellere hjælp en gang for meget.

Flyver du fra en anden lufthavn, så se på lufthavnens egen side, hvor mødestedet ligger.

En rollator, der fylder lidt

De fleste rollatorer kan klappes sammen fra siden, så de bliver smalle. Rejserollatoren her kan mere end det: Bagefter foldes håndtagene ned mod hjulene, så den bliver kort.

Butikken skriver, at tasken til den ikke er polstret og derfor ikke beskytter rollatoren, hvis den bliver tjekket ind som bagage. Den er til at bære rollatoren i og til bagagerummet.

Vil du hellere have en almindelig rollator, så se guiden til at vælge rollator og siden med rollatorer.

Rollatoren i bilenMål den rigtige højdeStok eller rollator?

Har rollatoren batteri?

Så skal flyselskabet vide det. EU's regler siger, at flyselskabet vejleder dig om mobilitetsudstyr og om batterierne i det.

Københavns Lufthavn skriver, at der kan være grænser for, hvor store litiumbatterier må være, og råder til at spørge flyselskabet om de præcise krav, inden du rejser. Hav batteriets type og størrelse klar, når du ringer.

Hvis rollatoren bliver væk eller går i stykker

Sig det til flyselskabet eller lufthavnen, før du forlader lufthavnen. Er du ikke tilfreds med svaret, kan du klage til den myndighed, der holder øje med reglerne i det land, hvor det skete.

Tag et par billeder af rollatoren, inden du afleverer den. Så kan du vise, hvordan den så ud.

Her er flere hjælpemidler til dig, der er på farten.